為深入貫徹落實黨的二十大精神和二十屆二中、三中、四中全會精神，緊緊圍繞高質(zhì)量發(fā)展首要任務(wù)，著力鍛造高素質(zhì)、專業(yè)化年輕干部隊伍，市城發(fā)集團酒店板塊——三明飯店（明城國際大酒店）開展服務(wù)管家形象塑造專題培訓(xùn)班。1月23日上午，培訓(xùn)班正式開班，首講課程為《酒店服務(wù)英語口語》。

首課聚焦，夯實涉外服務(wù)根基。外語能力是現(xiàn)代酒店服務(wù)重要技能，也是展示對外形象關(guān)鍵窗口。本次課程緊扣一線服務(wù)實際，系統(tǒng)梳理基礎(chǔ)知識，延伸覆蓋客房預(yù)訂、咨詢接待、問詢指引等多場景，幫助學(xué)員破除語言壁壘，使規(guī)范、流暢、自信的外語表達逐步成為服務(wù)管家鮮明特質(zhì)。

學(xué)以致用，錘煉過硬履職本領(lǐng)。培訓(xùn)強調(diào)實踐轉(zhuǎn)化，通過組織實景模擬與互動對話，引導(dǎo)學(xué)生積極參與、現(xiàn)場演練，實現(xiàn)“以學(xué)促行、以行踐學(xué)”，將所學(xué)有效推動為提升賓客體驗、處置服務(wù)需求、解決實際問題的履職能力。

此次培訓(xùn)為系列課程打下良好基礎(chǔ)。后續(xù)，三明飯店還將圍繞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等開展多項專題課程，持續(xù)推進系統(tǒng)化、模塊化培訓(xùn)，全方位強化團隊政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力與職業(yè)形象，為企業(yè)品牌提升與可持續(xù)發(fā)展提供堅實人才支撐。